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POLÍTICAS DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Se quiser trocar ou devolver seu pedido, não importa o motivo – estamos aqui para ajudar! 

O Código de Defesa do Consumidor define que trocas e devoluções podem ser realizadas em até 7 dias em caso de arrependimento.

Após esse período, são gratuitas pelo prazo de 30 dias após a data do seu pedido. 

Você pode trocar seu produto por crédito no estabelecimento, um produto diferente ou receber reembolso pela mesma forma de pagamento.

Observe, no entanto, as exceções da nossa política: 

·       Itens com desconto são de venda final e não passíveis de trocas ou devoluções;

·       Itens devolvidos devem conter a etiqueta e ser enviados na embalagem original;

·       Itens devolvidos não devem ter sinais visíveis de desgaste ou uso.

Para começar uma troca ou devolução, siga os seguintes passos: 

·       Faça login em nosso site e clique no botão 'Solicitar Troca' ou 

        no link: https://decoraeadora.troque.app.br/;

·       Escolha os produtos que deseja devolver ou trocar;

·       Aguarde aprovação da Solicitação por nossa equipe ( será notificado por e-mail )

·       Imprima a etiqueta de transporte que você receberá por e-mail;

·       Nos devolva todos os artigos usando a etiqueta fornecida seguindo as orientações enviadas por e-mail.

Caso tenha outras dúvidas, entre contato conosco.